Skawen ondersteunt klanten en projectteams vanaf de eerste selectie en documentatie tot inbedrijfstelling, gebruik, onderhoud en technische probleemoplossing. De beschikbare service-omvang hangt af van het project, de locatie, de apparatuur en de lokale partnerafspraken.
Service & Support
Ondersteuning Gedurende de Gehele Levenscyclus van de Apparatuur
Ondersteuning Gedurende de Hele Levenscyclus van de Apparatuur
Ondersteuningsgebieden
Project- en selectieondersteuning
- Toepassingsevaluatie
- Configuratie van de apparatuur
- Technische documentatie
- Regeltechniek en BMS-coördinatie
- Installatieplanning
Ondersteuning bij inbedrijfstelling
- Informatie voorafgaand aan de inbedrijfstelling
- Controle van de regelsequenties
- Overeengekomen opstart of ondersteuning op afstand
- Opleveringsdocumentatie
- Begeleiding van de operator
Ondersteuning bij gebruik
- Interpretatie van alarmen en status
- Begeleiding bij regelinstellingen
- Aanvragen van documentatie
- Ondersteuning bij diagnose op afstand, waar beschikbaar
- Coördinatie met de lokale servicepartner
Onderhoud en reserveonderdelen
- Onderhoudsinformatie
- Identificatie van filters en verbruiksonderdelen
- Identificatie van componenten
- Aanvragen voor reserveonderdelen
- Coördinatie met de servicepartner
Verstrek Deze Informatie Wanneer U Contact Met Ons Opneemt
Voordat u contact opneemt met support
- Projectnaam en installatieadres
- Product- en unittype
- Serienummer en foto van het typeplaatje
- Jaar van inbedrijfstelling
- Omschrijving van het probleem
- Huidige alarmtekst of -code
- Foto’s of video
- Recente wijzigingen in de werking, contactpersoon en gewenste tijdstip
