Skawen stödjer kunder och projektteam från inledande val och dokumentation till driftsättning, drift, underhåll och teknisk felsökning. Den tillgängliga serviceomfattningen beror på projektet, platsen, utrustningen och lokala partnerarrangemang.
Service och support
Support genom hela utrustningens livscykel
Support under utrustningens hela livscykel
Supportområden
Projekt- och valstöd
- Utvärdering av tillämpning
- Konfigurering av utrustning
- Teknisk dokumentation
- Samordning av styrning och BMS
- Installationsplanering
Stöd vid driftsättning
- Information inför driftsättning
- Genomgång av styrsekvens
- Överenskommen uppstart eller fjärrsupport
- Överlämningsdokumentation
- Vägledning för operatörer
Driftstöd
- Tolkning av larm och status
- Vägledning för styrinställningar
- Dokumentationsförfrågningar
- Fjärrdiagnostik där det är aktiverat
- Samordning med den lokala servicepartnern
Underhåll och reservdelar
- Underhållsinformation
- Identifiering av filter och förbrukningsmaterial
- Komponentidentifiering
- Förfrågningar om reservdelar
- Samordning med servicepartner
Uppge denna information när du kontaktar oss
Innan du kontaktar supporten
- Projektnamn och installationsadress
- Produkt- och enhetstyp
- Serienummer och foto på märkskylten
- Driftsättningsår
- Beskrivning av problemet
- Aktuell larmtext eller larmkod
- Foton eller video
- Senaste driftförändringar, kontaktperson och önskad tidpunkt
